Consulenten: de allesregelaars en steunpilaren voor onze huishoudhulpen
Naast onze kantoorverantwoordelijken, jobcoach en huishoudhulpen, spelen onze consulenten een belangrijke rol binnen NET=NET. Ze zorgen er elke dag voor dat alles op wieltjes loopt, zowel op kantoor als bij klanten thuis. Loredana, consulente in ons kantoor in Bree, legt graag uit wat ze doet en hoe ze huishoudhulpen ondersteunt.
De job van een consulente bij NET=NET
“Ik werk bijna één jaar als consulente bij NET=NET. Hiervoor werkte ik als accountmanager bij een uitzendbureau. Wat mij zo aansprak bij NET=NET was dat het een klein familiaal bedrijf is met veel doorgroeimogelijkheden en een nauwe band met collega’s. Ik vind het superfijn om veel sociaal contact te hebben met klanten en collega’s.”
“Als consulente zijn mijn taken heel uiteenlopend. Ik hou me bezig met alles van loonverwerking, tot de planning, de wetgeving rond dienstencheques toepassen, het matchen van huishoudhulpen met klanten en het ondersteunen van de kantoorverantwoordelijke. Een heleboel taken en dus heel wat variatie. Daar houd ik van!”
Het matchen van huishoudhulpen en gezinnen
“Een belangrijk deel van mijn job is het matchen van huishoudhulpen met klanten. We bedoelen dan ook echt ‘matchen’ niet gewoon plaatsen. We houden namelijk met heel wat factoren rekening tijdens dit proces.”
Klant
Welke dag wensen ze een huishoudhulp?
Aan welke zaken hechten ze belang?
Hebben ze een speciaal keukenblad waar de huishoudhulp voorzichtig mee moet zijn?
Welke taken worden uitgevoerd?
Is er een speciale vloer aanwezig waar de huishoudhulp voorzichtig mee moet zijn?
Zijn er delicate spullen aanwezig, …?
Wensen ze een kennismaking op voorhand of niet?
Hebben ze huisdieren waar de huishoudhulp rekening mee moet houden?
Huishoudhulp
We vragen aan de huishoudhulp of ze allergisch is of bang zijn van dieren (honden, katten,..) en dan wat ze aanduiden matchen met het juiste gezin.
In welke buurt willen ze werken? Hoe verplaatsen ze zich?
Welke taken willen ze uitvoeren buiten poetsen (primeert), koken, strijken en boodschappen doen)?
“Het is niet altijd makkelijk om een goede match te vinden, maar de dankbaarheid die we van huishoudhulpen en klanten terugkrijgen is echt geweldig. En als een van de partijen zich niet helemaal kan vinden in de match, mogen ze dit uiteraard aangeven, dan zoeken we voor de huishoudhulp een andere klant en voor de klant een andere huishoudhulp.
Het ondersteunen van huishoudhulpen
“Wanneer een nieuwe huishoudhulp opstart, zorg ik ervoor dat ze goed geïnformeerd en begeleid worden. Maar ook na opstart kunnen huishoudhulpen altijd bij mij terecht met vragen, problemen of gewoon een fijne babbel. Of het nu gaat om hun ervaring met gezinnen, het in orde brengen van hun dienstencheques, regelingen met het ziekenfonds, … Ik sta altijd voor hen klaar.”
Kom als huishoudhulp werken bij NET=NET
Wil jij graag aan de slag als huishoudhulp in een fijn, familiaal bedrijf waarin je ondersteund wordt door consulenten zoals Loredana? Wij ontvangen je met open armen in onze schitterende familie! Stuur je CV en motivatie naar ons door, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.